微信营销的推广工作要围绕“集粉”和“维粉”两个工作目的,根据年度计划制定每月微信网络营销活动方案,确保微信活动线上和线下的有效连接。
在实施数字化营销时,零售药店在微信选择上要考虑订阅号还是服务号,如果要开发更多的功能应该选择后者,而且在实施微信商城和会员时,尽量要将企业的ERP打通,这样就可以实时知道库存、会员积分、销售数据等。当然,还有其它移动办公类APP也是企业的选择,但其它APP更好在微信成功之后再实施,因为APP需要下载量,单独的APP在推广方面难度较高。
目前来看,微信可以分为微信自定义域和微信商城两块。
针对前者,药店可以开发相应的功能,比如为特定人群专设养生俱乐部、健康俱乐部(慢性病专区)、婴幼儿专区等,与线下实体店互动便捷的支付方式;还可以开发问病找药、招聘、药师微信在线服务、加盟店招商、膏方预约等功能,利用公众号做会员药事服务、健康知识传播、药店诊所(中医馆)挂号、药师热线服务、急症用药自助查询、慢病服务等。
至于微信商城,则需要考虑一级菜单的设置,内容的企划,粉丝的积累,卖货;要扩充门店商品种类。打通ERP,实现线下、线上融合,有利于会员管理、财务管理、电商应用等。
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